Автоматизація бізнес-процесів та Технічна підтримка

Один партнер — усі технічні питання під контролем
Від налаштування софту та інтеграцій до автоматизації бізнес-процесів і підтримки на відстані. Ви фокусуєтесь на бізнесі — технічні задачі ми беремо на себе.
Ціна: від 30 євро/год

Запросити консультацію

Технічна підтримка

  • Віддалене вирішення технічних проблем (пошта, домени, сервери, офісні ПК)
  • Налаштування корпоративних акаунтів Google Workspace / Microsoft 365
  • Управління хостингом і доменами, налаштування SSL та резервних копій
  • Захист даних та базові кібербезпекові рішення для малого бізнесу

Автоматизація бізнес-процесів

  • Впровадження CRM систем (Bitrix24, Odoo, Hubspot, Zoho)
  • Інтеграція бухгалтерії (Finmap, Lexoffice) із CRM та банками
  • Автоматизація документообігу та підписання договорів (DocuSign, ЕЦП)
  • Створення ботів для обробки заявок, бронювань та техпідтримки

Аналітика та звітність

  • Побудова дашбордів у Google Data Studio / Power BI / Tableau
  • Автоматичне збирання фінансових і маркетингових показників
  • Моніторинг продажів, витрат та клієнтів у режимі реального часу

Веб та інтеграції

  • Розробка та підтримка простих сайтів (Tilda, Wix)
  • Інтеграція платіжних систем (Stripe, PayPal, LiqPay, Fondy)
  • API-інтеграції між різними сервісами (CRM ↔ бухгалтерія ↔ маркетинг)
  • Створення кастомних скриптів для оптимізації ручних процесів

AI та сучасні рішення

  • Використання ChatGPT та AI-ботів у клієнтській підтримці
  • Автоматичні транскрибатори та перекладачі для бізнесу
  • Автоматизація документообігу (AI-розпізнавання рахунків, договорів, сканів, сортування документів)
  • Обробка заявок та звернень (AI-системи для фільтрації, пріоритизації та маршрутизації клієнтських звернень)
  • AI-аналіз робочих процесів (виявлення вузьких місць і пропозиції оптимізації бізнес-процесів)

Напрям «Автоматизація бізнес-процесів та технічна підтримка» очолює

Фахівець із системної інтеграції та прикладної аналітики з сильним технічним бекграундом у програмуванні та автоматизації. Участь у міжнародних олімпіадах з інформатики сформувала інженерну дисципліну та системний підхід до вирішення задач будь-якої складності – від архітектури даних і побудови інтеграцій до масштабування операцій.

Має практичний досвід:

  • створення автоматизованих рішень для бізнесу: від впровадження CRM до налаштування електронного документообігу, управління заявками, сервіс-деском і наскрізною обробкою звернень клієнтів;
  • інтеграції онлайн-сервісів і внутрішніх систем (облік, склад, продажі, платіжні шлюзи, маркетинг): побудова API-зв’язків, синхронізація довідників, автоматичне збагачення даних;
  • впровадження регламентів звітності та дашбордів (операційних і управлінських) з контролем KPI, SLA та план-факт аналізом;
  • оптимізації документообігу: шаблони, автозаповнення, електронний підпис, контроль версій і доступів;
  • побудови безперервної технічної підтримки (1-ша/2-га лінія): база знань, каталоги послуг, моніторинг інцидентів, профілактика та звітність для керівництва.

Спеціалізується на практичних, швидких і доступних рішеннях для малого, середнього бізнесу: впроваджує CRM, інтегрує онлайн-сервіси, створює скрипти й автоматизації, що реально полегшують щоденну роботу, забезпечують прозорість процесів і масштабованість операцій. Сучасний підхід поєднує інженерну строгість, вимірювані метрики ефективності та підтримку на кожному етапі — від аудиту процесів до навчання команди й супроводу у виробничій експлуатації.